【EPARK歯科 vs 四門 Part2】電話予約しただけでSMS返ってきた件が怖すぎるので、EPARK歯科に直接問い合わせしてみたよ


コンバンワ。四門です。

昨日からブログへのアクセスが止まりません。。

沢山の方からEPARK歯科の記事を読んでいただいているようです。

ありがとうございます!!

みなさん興味ありありですね〜

さて、前回の記事で自分で予約を取ってみたのですがその時に納得いかない内容があったので、

EPARK歯科に直接問い合わせしてみました!

 

前回書いた記事はこちら

前回のおさらい

前回EPARK歯科のサイトにアクセスして、電話予約を取ってみました。

すると電話予約にも関わらず、EPARK歯科からSMSで返信が返ってきました。

色々調べた結果、どうやら

30秒間話をするとSMSを返す仕組みがある

ようです。

ここで気になったのが、

EPARK歯科利用規約第3条(個人情報について)

です。

EPARK歯科利用規約第3条って結局なんだったの?

下記画像が前回予約を取った際のスクショです。

 

この画像をみていただくと分かるように、規約については特にリンク先なども指定されていないので、自分でネット検索して探さないといけません。

調べてみた結果、EPARK歯科利用規約第3条(個人情報について)

という項目はなく、第3条はメールマガジンという項目になっています。

そこでまず、エンパワーヘルスケアコールセンター(03−5733−6147)に電話をしてみました。

男性の方が対応してくれましたが、EPARK歯科のことでというと、専門の者から折り返しますとのこと。

ちなみにどのような内容ですか?と聞かれたので、カクカクシカジカと説明。

すると、第3条?はぁそうですか。

予約をしたらSMSが返ってきた?そうなんですか。

的な回答、、、、

おいおい、自分のところのサービスなのに電話に対してSMSが返ることも知らないの?

EPARKさんは他にも色々なサービスをやっているとはいえ、電話したらSMSが返るくらい知っとけや!と思いながら話をしていました。

分からないなら、その専門の方につながる番号を教えてくださいというと、一旦電話を保留されました。

保留後、すぐには応えられない状況なので折り返しますとのこと。

折り返すなら為の内容をお聞きしますとのことで、この後また不毛なやり取りを続けます。。

、、、この人と話をしても埒が明かないので、やっぱり専門の方の番号を教えてもらっていいですか?というと、やっと教えてもらえました。

そこでやっと改めてEPARK歯科の担当者と話をすることができました。

問い合わせの結果は?

結果から言うと、

単なるEPARK歯科の表記ミス

でした。

もともと利用規約の16条に個人情報関連の内容が書かれていたらしく、本来はそちらを案内するべきでしたとのこと。

16条(個人情報の取扱い)は以下の通り。

 

今は、予約画面の表記も16条を案内するようにしていますとのことでした。

あ、本当だ今見たら変わってる。


結果、表記を直してサービスの質を上げることにつながりましたwww

ちなみにSMSを返信しているのは、16条3の(1)本サービスの提供のため

というものを適応しております。とのことでした。

電話番号は一時的に送信に使っているだけで、保持していませんといってましたが、、、、

でもサービス契約の際には電話番号がIDになるんでしょ?

それなら保持してそうな気がするのは私だけ??

うーむ、謎。

終わりに

表記間違っていたので直しましたてへぺろ(・ω<)って、いやそれでいいのかEPARK歯科。

これ、表記がミスっていただけですっていうけど、これで良かったらもはや後からどうとともなるやんけ!

こちらに書いてます!とか、前から書いてありましたよ?とかね。

せめてホームにでも記載誤りがあったことを記載すればいいのに。

ん〜まぁ本件に関しては、これ以上追求しても何もでてきそうにないので、この件はこれまでということで。ただの間違いですし。

結局、表示を改善させてEPARK歯科さんのサービス向上に繋がった、、、のかな?

また疑問点など出てきたら調査したいと思います。

 

以上!!

ワーワー言うとります。

お時間です。

さようなら。

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